成都普兆信息技术有限公司

【银行应用案例】

• 典型案例

新业务宣传

催款通知

通知

• 信息查询类的短信业务

储蓄帐户信息查询、贷款结果查询、信用卡信息查询、外汇牌价查询、单位帐户信息查询等等，均可方便实现

业务名称	业务指令	用户短信编写样例	系统回复样例	业务描述
储蓄帐户余额查询	CXCX	CXCX#储蓄帐号#短信业务密码	您的储蓄账户余额为：XXX	查询相应储蓄帐号的余额信息
贷款结果查询	CXDK	CXDK#储蓄帐号#短信业务密码	您于X年X月X日贷款X元	贷款结果
信用卡近期交易查询	CXXJ	CXXJ #信用卡帐号#月份#短信业务密码	您在（查询月份）月份的信用卡交易次数是X次。第1次：时间XXX；地点XXX；原因XXX。第2次……	查询指定月份的信用卡交易记录
信用卡帐户余额查询	CXXY	CXXY #信用卡帐号#短信业务密码	您的信用卡账户余额为：XXX	查询相应信用卡帐号的余额信息
单位近期交易查询	CXDJ	CXDJ #单位帐号#短信业务密码	您在（查询月份）月份的单位交易次数是X次。第1次：时间XXX；地点XXX；原因XXX。第2次……	查询指定月份的单位交易记录
汇票/支票真伪鉴别	CXHP	CXHP #汇票/支票号码	您所查询的号码为XXX的汇票/支票信息正确/错误。	查询指定号码的汇票/支票信息

例如：客户进行储蓄账户余额查询，手机收到系统自动下发的查询结果信息，如下图所示：

• 信息发布类的短信业务

银行客户关怀、市场营销宣传通知等等，均可方便实现。

例如：客户进行储蓄账户余额查询，手机收到系统自动下发的查询结果信息，如下图所示：

• 问卷调查类的短信业务

通过及时的问卷调查可以随时了解银行前台和服务热线客户满意度；通过及时的市场调查使银行对客服工作有客观的认识，管理部门对客服人员考核有据可查。

业务名称	消费者手机接收到的短信样例	业务描述
短信回访	您对**银行热线服务觉得满意吗？1,非常满意；2,一般；3,不满意。	对银行前台和服务热线客户满意度情况进行短信回访
市场调查	您对**银行终身免年费的信用卡服务觉得满意吗？1,非常满意；2,一般；3,不满意	对银行业务开展情况进行调查

例如：银行客户收到银行关于热线服务的短信回访后，回复相应的短信给系统，流程如下图所示

• 内部办公类的短信业务

针对银行办公人员工作场所的流动性，通过企业信息机来实现行政管理方面的功能。可方便实现银行内部会议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、员工关怀等等，均可方便实现，可产生了很好的效果，对银行的办公自动化、日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用。

业务名称	手机接收到的短信样例	业务描述
会议通知	月日14：00请准时在**银行大楼628室召开月度工作总结会议。	即时向银行员工发布内部会议通知
通讯录查询	张三，部门，工号：，手机号：，电话长短号：，Email：**。	查询员工的通讯录，包括手机号码、工号、电话长短号、办公室、邮箱地址等资料的查询。
邮件到达通知	您邮箱中有题为《****》的重要邮件，请及时查收。	与银行邮箱系统结合，通知员工查收重要邮件。
银行内部员工关怀	来自银行的天气提醒：月日有大到暴雨，偏东风4~6级，请您工作时做好防雨准备。	银行工作人员天气情况通知、生日祝福等类型服务。
办公人员调度	请您在月日16：00准时赶到3号码头，进行通关检查。	员工调度通知服务，针对工作地点流动人员，实时把工作任务通知到个人。

针对银行行业的短信业务需求，如果采取传统的定制化开发方法，不仅开发难度大、周期长，而且后期业务的修改、增加、维护成本都很高。

而华为公司的“企业信息机”解决方案通过提供通用的业务配置平台、API等多种接口方式，便捷、灵活地与银行现有的信息系统集成，并且提供了多级安全结构和电信级的消息处理能力，满足了银行行业移动业务的个性化需求。